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TQM・品質管理

品質とは?

TQMを語るときに「品質」という言葉を避けて通ることはできません。
「品質」という言葉の定義を調べてみると、実際にはいろいろな表現がされています。たとえばISO9000では「本来備わっている特性の集まりが要求事項を満たす程度」と表現されています。定義と言うくらいですから、正しく捉えていることは事実なのですが、初めて見る人には、この言葉だけではその表現しているニュアンスまでは理解しづらいのも事実です。
このページでは、まずは「品質」とは何か、そして、その「品質とTQMのつながり」についてご説明します。

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