QCストーリー・QC手法QC Story

QCストーリー

「QCストーリー」とは、品質管理における問題を解決するための進め方のことです。一般的には、「テーマ」「現状把握」「目標設定」「活動計画」「原因解析」「対策立案」「対策実施」「効果確認」「歯止め」「反省と今後の方針」という流れで問題点を明らかにし、問題を解決したり、課題を達成していきます。

以下の７つ手法は、「QC七つ道具」と呼ばれ、統計的品質管理の基本的な手法として位置づけられています。QC七つ道具を活用することによって、品質管理の実践に有益なデータの収集や整理、分析ができます。現場に存在する様々なデータから問題の要因を洗い出していくことで、「問題点の見える化」が進みます

現場でデータを収集しやすいように、あらかじめデータを記入する枠や項目名などを書き込んだ用紙です。

不良、クレーム、故障などの件数や損失金額を、その原因別・状況別に分類し、データ数の大きい順に並べ、棒グラフと累積曲線の図にしたものです。

データの時間的推移を表したグラフに、中心線と上部・下部管理限界線を加えたものです。

ばらつきをもった量的なデータについて、全体の正しい姿を把握するために、区間ごとの出現度数に比例した面積の柱を並べた図です。柱状図とも呼ばれています。

結果（特性）に対する原因（要因）の関係を、矢印を使って大骨、中骨、小骨、・・・というように書き表した図です。

対応した２つの変量の関係を調べるために、データ打点して視覚的に表した図です。

機械別・作業別や原料別など、データの特徴に着目していくつかのグループ（層）に分けてデータを解析し、層による違いを調べる考え方です。